Chính sách đổi trả

Đổi trả hàng hóa, hoàn tiền

Tại Thế Giới Hoa, chúng tôi chỉ kinh doanh hoa tươi do vậy việc đổi trả hàng hóa không được áp dụng trong trường hợp này.

Với sự cầu thị và mong muốn mang đến sản phẩm dịch vụ chất lượng nhất, nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm hoa do các lỗi: Sai mẫu, sai màu, sai loại hoa hay miêu tả trên website sẽ được hoàn tiền 100%.

Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành trong vòng 05 ngày sau khi xác định xong mục đích.

Hủy đơn, thay đổi hàng hóa

Hủy đơn

Chúng tôi hoạt động từ 8:00 đến 21:00 mỗi ngày.

Với các yêu cầu hủy đơn hàng tại TP Hồ Chí Minh: Vui lòng yêu cầu trước 05 giờ làm việc so với thời gian giao hàng.

Với các yêu cầu tại các tỉnh thành khách: Vui lòng yêu cầu trước 08 giờ làm việc so với thời gian giao hàng.

Với các đơn hàng về hoa khai trương, hoa tang lễ hay hoa kệ thời gian hủy đơn sẽ + thêm 03 giờ làm việc. Ví dụ: Tại TPHCM nếu quý khách muốn hủy đơn hoa khai trương phải hủy trước 08 giờ trước khi đơn hàng được giao. Thời gian liên hệ trong giờ hoạt động của chúng tôi.

Với các yêu cầu vượt qua thời gian trên thì đơn hàng được xác nhận và không thể hủy đơn hay hoàn tiền.

Thay đổi đơn hàng

Nếu có sự thay đổi đơn hàng quý khách vui lòng liên hệ nhân viên tổng đài và thực hiện yêu cầu thay đổi.

Thời gian áp dụng cho việc thay đổi đơn hàng là trước 04 giờ làm việc tính mốc thời gian giao hàng.

Chúng tôi luôn linh động để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên trên đây là điều khoản để trong trường hợp không đàm phán được thì sẽ là căn cứ để áp dụng. Nếu quý khách có yêu cầu hủy đơn, thay đổi đơn hàng vui lòng liên hệ hotline để tư vấn cụ thể hơn.