CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Nếu hàng hóa chúng tôi giao không đúng như miêu tả trên website www.thegioihoa.net hoặc thỏa thuận có xác nhận với khách hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị hàng hóa. Thời hạn thanh toán trả lại tiền cho quý khách sẽ được tiến hành trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi có kết luận là lỗi của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu điều quan trọng là dịch vụ như mong đợi chứ không phải số tiền hoàn lại nên mong quý khách hàng xem kỹ miêu tả trên website để tránh mua hàng không như ý.

Sản phẩm trả lại không đầy đủ, hư hỏng, biến dạng, mất tem nhãn… không phải do lỗi của chúng tôi thì việc đổi trả sẽ không được chấp nhận.

Nếu quý khách có nhu cầu đổi hàng đã giao đối với những sản phẩm có thể lưu giữ lâu như hàng lưu niệm, vui lòng liên hệ với hotline của chúng tôi và không phải mất chi phí nào cho việc đổi hàng ngoài chi phí vận chuyển (nếu có).

HỦY ĐƠN HÀNG - THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG


- Hủy đơn hàng
+ Khách hàng tại Hà Nội và Tp. HCM vui lòng hủy trước 8 giờ làm việc (từ 8h00 sáng đến 19h00).
+ Khách hàng tại các tỉnh thành khác vui lòng hủy trước 12 giờ làm việc  (từ 8h00 sáng đến 19h00).
Nếu quý khách hủy đơn hàng sau mốc thời gian nêu trên, chúng tôi phải thu 100% giá trị hàng hóa. Nếu quý khách hủy đơn hàng đúng thời hạn nêu trên, chúng tôi sẽ hoàn 100% số tiền đã thanh toán.


- Thay đổi hàng hóa hoặc quy cách hàng hóa
Nếu quý khách hàng muốn thay đổi hàng hóa hoặc quy cách hàng hóa, vui lòng thay đổi trước 4 giờ làm việc để chúng tôi kịp sắp xếp. Sau thời gian trên chúng tôi sẽ không chấp nhận thay đổi hàng hóa hoặc quy cách hàng hóa.

Khi thay đổi hàng hóa dẫn đến phát sinh thêm chi phí, quý khách sẽ phải chịu phần chi phí chênh lệch. Trong các ngày Lễ, Tết… thời gian áp dụng cho việc thay đổi sẽ là 8 giờ làm việc.

https://thegioihoa.net/